Новые колёса

КЛЕЩ-ПЫЛЕСОС высасывает у пенсионеров сотни тысяч рублей

- Ой, что это? - заохала пенсионерка. С листа бумаги на неё смотрело отвратительное существо - пылевой клещ-сапрофит, увеличенный в миллионы раз.

Старушку буквально затрясло. Ноги подкосились, она осела в старое, ещё совдеповское кресло.

- Это пылевой клещ. Он сейчас сидит с вами в этом самом кресле. И не один. Их там тысячи! - стращал бабушку новый знакомый.

Студент Крис

Недавно 70-летней Светлане Ипполитовне Грищенко позвонил представитель фирмы “ЭкоБалтияСервис” (дистрибьютор пылесосов Kirby в Калининграде, ул. Партизана Железняка, д. 7)

- Ваша знакомая такая-то рекомендовала вас с очень хорошей стороны, - верещал в трубке приятный женский голос. - Мы предлагаем вам демонстрацию пылесоса Kirby. Почистим ковры в квартире совершенно бесплатно.

Пенсионерка сначала отказалась. Но женщине звонили снова и снова. Наконец Светлана Ипполитовна поддалась на уговоры.

Вечером 1 ноября 2009 года в дверь постучали. На пороге стоял симпатичный парень лет 25-ти. По курчавым волосам и тёмной коже хозяйка поняла, что перед ней - мулат. “Меня зовут Крис, - представился он. - Я студент, учусь в России”.

В руках представитель фирмы держал сумку внушительных размеров.

Молодой человек произвёл на старушку хорошее впечатление. В элегантном костюме, обходительный, с хорошими манерами. Грищенко встретила гостя очень приветливо. Она живёт одна (муж умер, а дочь учится в Москве) и рада любому общению.

Надувает шарики

Сверкая голливудской улыбкой, парень прямо у порога схватился за мобильный телефон: “Всё в порядке, я на месте! Хозяйка встретила хорошо. Пожалуйста, включите меня в соревнование...”

Крис пояснил: мол, он мечтает получить подарок от своей фирмы. Чтобы ему помочь, нужно всего-то купить пылесос. (Звонок в офис в присутствии хозяев и запись на соревнование - один из обязательных пунктов презентации, - прим. авт.)

Сначала была лекция. Крис достал агрегат, разложил на полу насадки. И понеслось. По всему выходило, что это не пылесос, а чудо техники. Корпус алюминиевый, изготовлен по технологии НАСА, тридцать насадок, мощная турбо-щётка, мотор от компании “Harley Davidson” (выпускающей знаменитые мотоциклы). 28 миллионов баксов фирма потратила только на разработку одной насадки! Kirby моет, чистит, выбивает, полирует, распыляет, надувает воздушные шарики и даже удаляет пыль с домашних питомцев. Гарантия три года, бесплатная доставка всех комплектующих...

Их трупы и экскременты

Молодой человек провёл щёткой по ковру и продемонстрировал фильтр со слоем пыли в сантиметр. Хозяйка чуть не сгорела от стыда. А ведь она каждый день тщательно убирала квартиру!

Тем временем Крис ловко манипулировал щётками и почистил не только ковёр и пол в комнате, но даже портьеры и кафель в ванной. Демонстрация уже длилась три часа. Собирая грязь со всех поверхностей в комнатах, парень приговаривал: “Так жить нельзя!”

- У него ещё и массажная щётка имеется! - захлёбывался от восторга Крис. Не успела пенсионерка глазом моргнуть, как услужливый мулат уже массировал ей спину.

- Прибор удобен в обращении. 99% пыли остаётся внутри системы, - продолжал он.

Почему-то молодой человек избегал слова “пылесос” и старался называть его какой-то “системой” или “прибором”.

Добило старушку сообщение про сапрофитов (постельных клещей) и их ужасные фотографии.

Вскоре Крис сидел на кухне, уминал домашний борщ со сметаной и закусывал котлетками. В перерыве между блюдами парень рассказывал, чем питаются сапрофиты (микроклещи) и где живут (в матрасах, в подушках, и вообще, где им вздумается). “Их трупы и экскременты попадают прямо к вам в лёгкие. Отсюда аллергия, астма, и т.д., и т.п.”.

Потом он выпил чай со сладостями.

Напоследок демонстратор объявил, что спасение от антисанитарии стоит всего 80 тысяч рублей.

Но у меня нет таких денег! - взмолилась Светлана Ипполитовна.

- Вы можете взять беспроцентный кредит, - хрустя печеньем, посоветовал добрый Крис. - Подпишите договор на приобретение пылесоса. Если не подойдёт, вы всегда сможете его вернуть.

Женщина долго не соглашалась. Дело близилось к ночи, а Крис и не собирался уходить. В конце концов, выбившись из сил под напором настойчивого продавца, Грищенко подписала бумаги.

Буквально через 10 минут коробка с американской “суперсистемой” уже стояла в квартире пенсионерки.

Долг взыщут через суд

Через день Светлана Ипполитовна опомнилась. По кредитному договору, в течение 22-х месяцев ей нужно платить по 5.090 рублей. Пенсия - 8 тысяч рублей, из которых половина уходит на услуги ЖКХ. Из чего погашать кредит? Да и пылесос у неё уже есть. Она поняла, что совершила ошибку. Kirby ей совершенно не нужен.

Пенсионерка отправилась в офис компании и стала умолять забрать агрегат. Но предъявлять претензии было некому - директор уехал по делам.

Она ходила в “ЭкоБалтияСервис” на улицу Партизана Железняка, 7 как на работу, но встречи всё время откладывались. Потом её всё же приняла девушка-менеджер.

- Мне не под силу оплачивать кредит. Я не умею пользоваться такой сложной техникой. Поднимаю 12-килограммовый пылесос с трудом. А шум от него, как от взлетающего самолёта, - тараторила пенсионерка.

Сотрудница слушала её с каменным лицом. “Но вы же сами во всём виноваты! - ледяным тоном произнесла она. - Подписали договор, значит, обязаны вносить деньги за полученный товар. Если не будете платить, с вас взыщут долг через суд - путём продажи вашей квартиры”.

Старушка вернулась домой несолоно хлебавши. Упоминание о суде и продаже квартиры повергло её в уныние.

Деваться некуда. Пенсионерка начала оплачивать кредит (при этом ей приходилось иногда сидеть впроголодь). Но не теряла надежды вернуть покупку.

После настойчивых просьб менеджер из ООО “ЭкоБалтияСервис” пообещала прислать эксперта. Дескать, нужно подтверждение, что изделие новое и им не пользуются.

Эксперт действительно приходил и составил какую-то бумагу. Но избавиться от пылесоса так и не удалось. Нужных специалистов всё время не было, а потом в офисе просто перестали отвечать на звонки.

По цене “Мерседеса”

Эту историю рассказала в редакции “Новых колёс” дочь 70-летней Светланы Ипполитовны Грищенко, Оксана Александровна Яниславская. Приехав к матери в Калининград, она узнала о случившемся.

- Я никогда не думала, что в моём родном городе с мамой может произойти такое!.. Выходит, здесь чувствуют себя вольготно мошенники, непорядочные люди. Моя мама не может вспоминать об этом без слёз.

Знаете, она совершенно непубличный человек. Не любит ходить по инстанциям, чего-то добиваться. Наверное, просто не верит власти. Мама не склонна к переменам. Уговорить что-то поменять в доме, приобрести какую-то новую вещь - невозможно. У нас в квартире стоит мебель, купленная ещё в 70-х годах прошлого века. Она живёт прошлым и ничего не хочет менять. И вдруг такое! У меня от возмущения внутри прямо всё закипело...

Никому из знакомых мама не рассказывала про эту штуку. Ей стыдно, что она такая дура, попалась на уловки мошенников.

Оказывается, договор заключен с “ОТП Банком”. При презентации ей говорили, что цена пылесоса 80 тысяч рублей. И беспроцентный кредит. Но в договоре стоит совсем другая цифра - 117 тысяч. Получается, 47% нужно ещё переплатить. За такую цену мой знакомый купил подержанный “Мерседес-Бенц”. Выходит, она приобрела пылесос по цене машины! Да при всех наворотах он не может столько стоить. В интернете его предлагают за 40-50 тысяч рублей. А в Америке ему цена тысяча долларов.

Я уверена, что к моей маме применили методы психологического воздействия.

Секта “Кирби”

- Я решила пойти в эту компанию, - продолжает Оксана Яниславская. - Выждала какое-то время, чтобы немного успокоиться и отправилась на улицу Партизана Железняка, 7. Там не было ни витрины, ни рекламы Kirby. Просто табличка с названием фирмы и железная дверь с домофоном. Позвонила. Меня спросили, по какому я вопросу. “По поводу пылесоса”, - ответила я. Дверь открылась.

Оксана Яниславская: - Я никогда не думала, что в моём родном городе вольготно чувствуют себя мошенники...

Захожу. Кругом чисто, красиво, мягкие удобные диванчики... Очень комфортабельный офис. Молоденькие девушки на ресепшене предложили пройти в кабинет.

Я обратила внимание, что все стены помещения увешаны лозунгами. О том, как надо работать, чтобы заработать деньги, быть успешным и т.д. Что-то вроде “Я- первый!”, “Я победитель!”, “Я смогу всё, стоит только захотеть!”

Ещё на стене находилось расписание - распорядок дня. Во столько-то часов митинг, потом - семинар... Я подумала, что это даже не сетевой маркетинг, а секта какая-то.

Сначала пыталась держать себя в руках, но в итоге выдала самое простое, что могла: “Зачем вы обманули мою маму?”

Девушка-менеджер без тени раскаяния в голосе ответила: “Я её помню. Да, приходила, просила забрать пылесос. Но ведь она заключила договор с банком - придётся платить”.

Во время беседы со мной менеджер старалась на меня не смотреть, прятала глаза в пол. Я сразу представила, как моя мама роняла перед ней тут слёзы. И не выдержала. Взорвалась! Пообещала затаскать их по судам, привлечь милицию, прокуратуру, газету... В общем, устроила скандал.

“Я вам обеспечу антирекламу!” - кричала я. Но эта кирби-кукла ни на что не реагировала. Как будто ей всё равно. Твердила одно: “Делайте что хотите!”

Щупальца “ОТП Банка”

- Я всё время задаюсь вопросом: как “ОТП Банк” мог согласиться на оформление кредита? В документах в графе о ежемесячном доходе стоит 17 тысяч рублей. Откуда? Я посмотрела проспекты этого банка. В них сказано, что банк выдаёт деньги только людям до шестидесяти лет. А моей маме - семьдесят!

К тому же она ни в какой банк не ходила, с работниками его не разговаривала. Не знает даже, где он находится.

Мы стали обращаться в различные инстанции, чтобы сделку признали кабальной и отменили.

Написали претензию в ООО “ЭкоБалтияСервис”. 3 декабря 2009 года пришёл ответ от Н.В. Зинченко, представителя ООО “Эко­Балтия­Сервис”. Вот что он пишет:

“Ваши обращения мы расцениваем как односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи товара. Со своей стороны мы настаиваем на исполнении вами условий договора в части оплаты товара”.

Потом отнесли заявление в милицию и прокуратуру. Из милиции пришёл ответ:

“Опрошенный М.В. Ширяев пояснил, что работает в должности техника ООО “ЭкоБалтияСервис”. Осенью 2009 года примерно в 19.00 он привёз по месту жительства С.И. Грищенко новый пылесос марки Kirby. <...> Какого-либо морального или физического давления Ширяев на Грищенко не оказывал”.

На самом деле Ширяев - это парень, который доставил новый пылесос уже после презентации. А Крис, который её проводил, вообще ни в каких документах не фигурирует.

Тараканов и прокурор

- В общем, в возбуждении уголовного дела нам отказали - в связи с отсутствием события преступления. Отказ подписал и.о. дознавателя, оперуполномоченный ОБЭП УВД по Калининграду старший лейтенант милиции М.С. Тараканов.

Мы обратились с жалобой в прокуратуру. Заместитель прокурора Ленинградского района А.В. Лайс постановление Тараканова отменил, а материалы направил в УВД на дополнительную проверку.

Но вскоре тот же Тараканов опять отказал в возбуждении уголовного дела.

Тогда мы написали иск в суд - о признании договора купли-продажи и кредитного договора недействительными, так как они заключены “под влиянием обмана и заблуждения”.

Но суд никакого обмана и заблуждения не увидел. Судья Центрального районного суда Калининграда Л.М. Серищева не нашла нарушений и признала сделку законной. Оказывается, пылесос входит в группу товаров, которые не подлежат возврату и обмену (согласно постановлению правительства РФ №575 от 13.05.1977 года “Об утверждении Перечня технически сложных товаров”).

При этом мама уже 10 месяцев оплачивала кредит.

Я никогда не смирюсь с решением суда и буду подавать кассацию в вышестоящую инстанцию.

Промывка мозгов

Кто же эти кирби-люди, с лёгкостью вторгающиеся к нам в дом с пылесосами по цене машины? Они не так безобидны, как кажется на первый взгляд. В интернете про Kirby и вообще сетевой маркетинг написано немало. Среди сетевых товаров, пожалуй, самым известным и скандальным был пресловутый гербалайф.

Американца Марка Хьюза, основателя сети “Гербалайф”, подозревали в мошенничестве и связях с сайентологами (известная деструктивная секта, владеющая психологическими приёмами манипулирования человеческим сознанием).

В 1985 году деятельностью корпорации заинтересовались суды и сенат США. В итоге Хьюз заплатил истцам 850 тысяч долларов.

Правоохранительные органы многих стран мира причисляют “Гербалайф” к деструктивным коммерче­ским культам.

Похоже, калининградские продавцы Kirby - их последователи.

Правила внутри сети те же. Безоговорочная дисциплина, по-армейски строгая организация работы, подчинение младших старшим. Плюс культ богатства и навязчивые обещания успеха. Курсы (семинары) по повышению мотивации сопровождаются музыкой и танцами. Все приплясывают, подпрыгивают в такт, вместе скандируют лозунги. Психологи считают, что такая подготовка (разогрев) делает человека более внушаемым.

Впрочем, что ещё происходит внутри коммерческого культа, никто не знает. Но со временем промывка мозгов даёт свои плоды. Люди превращаются в зомби с одной навязчивой идеей - любой ценой продать товар. Облапошить 70-летнюю пенсионерку уже не считается дурным поступком. Это подвиг, ещё один шаг на пути к успеху. Сетевики готовы “обуть” не только незнакомых, а даже близких друзей и родственников.

Мышеловка с доставкой на дом

Как же не попасть в лапы сетевиков? Надо уметь вовремя сказать нет! Ведь понятно, что с хорошими товарами и честными намерениями продавцы не пойдут по квартирам. Нормальную продукцию продают в открытой торговле.

Ещё нужно помнить - бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

В 2010 году управление Роспотребнадзора по Калининградской области сообщило о 79 жалобах на пылесосы марки Kirby. Потребители высказывают множество претензий - несоответствие товара заявленным требованиям, отсутствие информации об условиях кредитования, сильный шум “чудо-техники” и большой вес. Кроме того, покупатели считают, что во время демонстрации на них оказывалось психологическое давление.

В настоящее время суды Калининградской области рассматривают несколько гражданских дел о расторжении договоров купли-продажи пылесосов Kirby.

Роспотребнадзор даёт заключения в поддержку потребителей.

О. Рамирес


Если вам понравилась эта публикация, пожалуйста, помогите редакции выжить.
Номер карты "Сбербанка": 4817 7603 4127 4714.
Привязана к номеру: +7-900-567-5-888.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *




ПОДДЕРЖИ    
Авторизация
*
*
Генерация пароля